Envios e devoluções
Última atualização: 30 de outubro de 2026
Para onde enviamos
Enviamos pelos CTT para Portugal continental, Açores, Madeira e Porto Santo, com os mesmos preços. Para outros países, fala connosco antes de encomendar.
Prazos
- Produção: as peças feitas por encomenda são enviadas até 5 dias úteis depois de o pagamento ser confirmado.
- Transporte: Correio Normal e Correio Registado, cerca de 3 dias úteis; Correio Azul (expresso), 1 dia útil no continente e até 2 dias úteis para as ilhas. São os prazos indicativos dos CTT.
- O prazo de entrega mostrado no pagamento já inclui o tempo de produção.
Preços
Usamos o tarifário dos CTT para 2026. O preço depende do peso total da encomenda, já com a embalagem (cerca de 200 g por caixa):
| Serviço | Até 500 g | Até 2 kg |
|---|---|---|
| Envio normal (Correio Normal) | 2,34 € | 5,55 € |
| Envio expresso (Correio Azul) | 3,90 € | 7,80 € |
| Envio registado com rastreio (Correio Registado) | 5,40 € | 8,93 € |
- Portes grátis no envio registado com rastreio em encomendas a partir de 90 € em peças.
- Encomendas com mais de 2 kg seguem em várias caixas, e cada caixa paga o seu envio.
- O valor exato aparece no carrinho e na página de pagamento, antes de pagares.
Rastreio
Só o envio registado tem código de rastreio. Recomendamo-lo para encomendas de maior valor.
Peça danificada, com defeito ou errada
Escreve-nos para [email protected] assim que possível, com o número da encomenda (KS-…) e fotografias da peça e da embalagem. Resolvemos com reparação, substituição ou reembolso, nos termos da garantia legal de 3 anos.
Devoluções
- Tens 14 dias a contar da receção para desistir da compra, sem indicar o motivo. Avisa-nos por email e devolve a peça nos 14 dias seguintes.
- Morada de devolução: Kriart Studio, Rua do Bico, n.º 168, 4720-521 Lago, Portugal.
- Os custos da devolução são teus. Reembolsamos o valor pago, incluindo os portes no valor do envio mais barato, no prazo de 14 dias.
- As peças personalizadas a teu pedido (por exemplo, com um nome gravado) não podem ser devolvidas por desistência, mas continuam cobertas pela garantia.
As condições completas e o modelo de formulário estão nos Termos e condições.